FAQ

よくある質問

商品について

なぜリユースを選ぶべきなのですか?

毎年、世界で3000億個以上使い捨てカップが製造されていますが、リサイクルされるのはその2%未満です。テイクアウトドリンクの消費が増えるとともに、ごみの問題も増やしています。
もし、あなたが週に一度でもリユースを選べば、使い捨てとの闘いに協力していることになります。もし誰もが同じことをしたら、どれだけ大きな違いを生むか想像してください。軽くて美しく、金属のような後味もなく、飲むのが楽しくなるEcoffee Cupなら、毎日リユースを選ぶのも簡単です。
もし200万人が週に1度リユースを選べば、1年で104,000,000個の使い捨てのカップの廃棄を止められます。

Ecoffee Cupは何で出来ていますか?

【ポリ乳酸(PLA)素材】
カップ本体は、甜菜(てんさい)、トウモロコシ、サツマイモなどのでんぷんを原料とするバイオプラスチックの一種・ポリ乳酸で出来ています。
※人体への有害性が指摘されているBPA、BPS、フタル酸エステルは含まれません。

【旧素材】
天然の繊維、コーンスターチ(遺伝子組み換えでない)、アロエ・大豆由来の植物性レジンなどの混合物から出来ています。天然繊維は竹のほか、これまで農場で焼却されていたトウモロコシの茎(※)をアップサイクルしています。これらの原料は豊富に存在し、森林や食料を犠牲しません。ホルダーとフタは、シリカ(二酸化ケイ素)を原料とする食品グレートのシリコーンゴムで出来ています。
※トウモロコシの茎を使用しているのは650シリーズのみです。

【ホルダー・フタ】
食品グレードのシリコン製です。

電子レンジに対応していますか?

電子レンジに対応しておりません。商品によってはカップの底に電子レンジのマークがございますが、破損等の原因となりますのでご使用ならないでください。

Ecoffee Cupの安全性はどのようにテストされていますか?

製品は定期的に、独立した検査機関(Intertek、TUV Rheinland)で、EUの食品安全規制、旧素材は(EC)NO.1935/2004及び(EC)NO.10/2011に、ポリ乳酸(PLA)素材は(EC)NO.2020/1245に適合するかどうか検査されています。Ecoffee Cupは、米国のFDA(アメリカ食品医療医薬品局)、日本の食品衛生法(※)にも適合しています。
※食品衛生法 食品、添加物等の規格基準 第3のD 器具もしくは容器包装またはこれらの原材料別規格による。

どんなパッケージですか?

”Chose to Reuse”を掲げるEcoffee Cupは、商品を安全に美しくお届けできるよう、最小限の商品パッケージを採用しております。また、ポリ乳酸(PLA)素材アイテムのパッケージはFSC認証紙製を使用しております。

保温性はありますか?

Ecoffee Cupは魔法瓶ではなく、使い捨てカップに代わるものとして設計されています。そのため保温性はありませんが、フタを閉めた状態であればある程度温かさを保ちます。

フタの使い方を教えてください。

閉じた状態

閉じた状態

少し飲みたいとき

少し飲みたいとき

続けて飲みたいとき

続けて飲みたいとき

ストロー使用時

ストロー使用時

コーヒーやお茶の着色汚れはどうすれば落ちますか?

メーカーでは、Cafetto社の「Cafetto EVO」という洗浄剤を推奨しています。重曹やクエン酸もご使用いただけますが、完全には落ちない場合があります。

お届けについて

どこの配送業者ですか?

佐川急便にてお届けいたします。

発送はいつ頃になりますか?

通常はご注文より1~3営業日での発送となります。ご注文完了後でも、商品のご用意することができず、キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
以下の場合、発送が遅れる場合がございます。

  • ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • 配送中の交通事故等や配送中のトラブルなどによる遅延
  • 土日祝、年末年始、お盆などの休業日を挟む場合

送料を教えてください。

ご注文金額が¥5500(税込)以上の場合、送料は無料です。
ご注文金額が¥5500(税込)未満の場合には1配送につき以下の送料(税込)をいただきます。

お届け日時指定はできますか?

カートページにてご指定いただけます。
12時までにご注文の場合は3日後12時以降にご注文の場合は4日後よりご指定可能です。

【ご指定可能な時間帯】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・ 19時~21時
※コンビニ払い(前払い)をご利用のお客様は、お支払い確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。

梱包について

”Chose to Reuse”を掲げるEcoffee Cupでは、簡易包装を推進しております。
梱包の際は、プラスチックやシュリンク、不要な詰め物などの過剰包装を行っていません。

お支払い方法について

クレジット決済は利用できますか?

以下のクレジットカード決済をご利用いただけます。

  • VISA
  • マスターカード
  • アメリカン・エキスプレス

コンビニ払いは利用できますか?

以下のコンビニエンスストアエンスストアをご利用いただけます。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • デイリーヤマザキ
  • ミニストップ

コンビニ払いは前払いとなります。7日以内のご入金をお願いいたします。期限が過ぎますと、自動キャンセルとなります。
また手数料190円いただきますので、あらかじめご了承ください。

ギフトについて

ラッピングはできますか?

当店では、無料でラッピングを承っております。

詳しくはこちらをご覧ください。 →

名入れはできますか?

一部商品を除き名入れ可能です。別途¥550(税込)いただきます。
旧素材とポリ乳酸(PLA)素材で名入れ彫刻方法が異なります。ご注意ください。

旧素材名入れ彫刻について →

ポリ乳酸(PLA)名入れ彫刻について →

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセル(商品発送前)につきましては、ご注文後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お問い合わせフォーム →

返品について

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様都合による返金については未使用・未開封の場合に限ります。
商品等の不具合による返金の場合は未使用であれば承ります。

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交換について

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様都合による交換は未使用・未開封の場合に限ります。
商品等の不具合による交換は開封後であっても未使用であれば承ります。

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その他・お問い合わせなど

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